Общие положения
Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта narkologiya-24.kz и пациентов Наркология 24. Она разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Кодексом РК «О здоровье народа и системе здравоохранения». Используя сайт, вы соглашаетесь с условиями политики.
Какие данные мы получаем
На сайте нет форм сбора данных. Связь с клиникой происходит по телефону, в WhatsApp или по видеосвязи — вы сами решаете, какую информацию сообщить. Для онлайн-консультации достаточно имени.
Цели обработки
Сведения используются только для связи, записи на консультацию и оказания медицинской помощи. Мы не используем их для рассылок без отдельного согласия и не передаём третьим лицам в маркетинговых целях.
Видеоконсультации
Онлайн-приём проходит по защищённому каналу связи. Запись консультации без вашего явного согласия не ведётся. Рекомендуем находиться в отдельном помещении и пользоваться наушниками.
Врачебная тайна
Сведения о факте обращения, состоянии здоровья, диагнозе и лечении составляют врачебную тайну и не передаются работодателям, учебным заведениям, родственникам и иным лицам без вашего согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Хранение и защита
Медицинская документация хранится в защищённых информационных системах с ограниченным доступом. Применяются организационные и технические меры защиты. Сроки хранения определяются законодательством РК.
Файлы cookie
Сайт использует технические cookie, необходимые для работы (например, чтобы запомнить, что вы закрыли уведомление), и может использовать обезличенные сервисы статистики. Cookie не содержат сведений о здоровье и не позволяют установить личность. Вы можете удалить или заблокировать cookie в настройках браузера.
Мессенджеры
Переписка в WhatsApp хранится на серверах мессенджера в соответствии с его политикой. Рекомендуем не отправлять документы и подробные медицинские сведения без необходимости.
Несовершеннолетние
Консультации несовершеннолетних проводятся с участием и согласия законных представителей в случаях, предусмотренных законодательством РК.
Ваши права
Вы вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие. Для этого свяжитесь с нами по телефону или в WhatsApp.
Анонимно и конфиденциально
Сведения об обращении, диагнозе и лечении составляют врачебную тайну по Кодексу РК «О здоровье народа и системе здравоохранения». Мы не передаём их работодателю, учебному заведению, в полицию или соседям; исключения — только случаи, прямо предусмотренные законом. Для вызова достаточно имени, платное анонимное лечение не означает постановку на диспансерный учёт.
Врач в Казахстане может приехать в обычной одежде на машине без опознавательных знаков. Документы о лечении выдаются только пациенту. Если нужна справка или больничный, это обсуждается отдельно и только по вашему желанию.
Вопросы и ответы
Как быстро приедет нарколог в Казахстане?
Выезд круглосуточно, без выходных. Время в пути зависит от района и загруженности дорог — обычно в течение часа. Диспетчер назовёт ориентировочное время при звонке.
Сколько стоит вывод из запоя на дому?
Вывод из запоя на дому — от 15 000 ₸, онлайн-консультация нарколога — от 10 000 ₸, психиатр — от 15 000 ₸. Точная стоимость зависит от состояния и согласовывается до начала лечения. Консультация по телефону бесплатна.
Это анонимно? Поставят ли на учёт?
Лечение анонимное: достаточно имени. Сведения составляют врачебную тайну и не передаются работодателю, в полицию или третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом РК. Платное анонимное лечение не означает постановку на учёт.
Можно ли вызвать врача, если человек не хочет лечиться?
Лечение проводится только с согласия пациента. Врач может приехать, поговорить и оценить состояние, а родственникам — подсказать, как мотивировать человека. Недобровольная помощь возможна лишь в порядке, установленном законом, при угрозе жизни — звоните 103.
Когда нужен стационар, а не помощь на дому?
При длительном запое с тяжёлой абстиненцией, судорогах, галлюцинациях, серьёзных болезнях сердца, печени, диабете, а также если дома некому присмотреть за человеком. Врач скажет об этом при осмотре или ещё по телефону.
Что делать в экстренной ситуации?
При судорогах, потере сознания, спутанности, боли в груди, рвоте с кровью, подозрении на передозировку или угрозе жизни — сразу звоните 103 или 112. Затем можно связаться с нами для дальнейшего лечения.
Источники и методология
- Международная классификация болезней МКБ-10 и МКБ-11, Всемирная организация здравоохранения
- Клинические протоколы диагностики и лечения Министерства здравоохранения Республики Казахстан
- Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения»
- Руководства NICE (Великобритания) по лечению алкогольной и наркотической зависимости и психических расстройств
- Рекомендации ВОЗ по лечению расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ