ТексергенИсаев Нұрлан ҚазбекұлыНарколог-психиатр дәрігер, өтілі 10 жыл · жаңартылды 08.11.2026
Негізгі фактілер
- АХЖ-10 коды
- F10–F19
- Кім жүргізеді
- Дәрігер-нарколог; депрессия немесе психоз белгілері болса — психиатр қосылады
- Қайда
- Бейнебайланыс арқылы Астананың, Қазақстанның және әлемнің кез келген жерінен
- Ұзақтығы
- 30–60 минут, қайталама кездесулер — келісім бойынша
- Анонимділік
- Тегіңізді айтпауға болады, ҚР «Халық денсаулығы туралы» кодексі бойынша дәрігерлік құпия
- Қашан шұғыл
- Құрысу, сандырақ, кеудедегі ауырсыну, қан аралас құсу — онлайнды күтпей, 103 немесе 112 нөміріне қоңырау шалыңыз
- Нәтиже
- Отбасына түсінікті жоспар: бүгін не істеу керек, осы аптада не істеу керек
Не білу маңызды
Туыстар наркологқа көбіне бәрі басталған кезде емес, шыдайтын шама қалмаған кезде хабарласады: күйеуі үшінші күн жұмысқа бармай жатыр, ұлы хабарламаларға жауап беруді қойды, анасы бөтелкелерді жасырып жүр. Бейнекеңес жанжалдан емес, әңгімеден бастауға мүмкіндік береді. Дәрігер сіздің не байқап жүргеніңізді, қанша уақыттан бері екенін, құрысу, елес көру, талып қалу болған-болмағанын асықпай сұрап, қазір бұл қаншалықты қауіпті екенін айтады.
Астанада көп адам ата-анасы мен бауырларынан алыста тұрады: өңірлерден жұмысқа келген, ал жақындары Қарағанды, Көкшетау немесе Шымкентте қалған. Онлайн формат отбасын біріктіреді — бір қоңырауға Есіл ауданындағы әйелі де, облыстағы анасы да қосыла алады. Наркология 24 наркологы ортақ тәсілге келісуге көмектеседі, сонда адам әр туысқаннан әртүрлі сөз естімейді және олардың арасындағы қайшылықтарды пайдаланып, манипуляция жасай алмайды.
Отбасы онлайн кеңеске қашан жазылуы керек
- ішімдік күнделікті әдетке айналғанын немесе бірнеше күнге созылатын ішкілікпен қайталанып жүргенін байқайсыз
- адам мәселені мойындамайды, ал сіз әңгімені неден бастарыңызды білмейсіз
- ішкеннен немесе қолданғаннан кейін агрессия, есте сақтаудың үзілуі немесе біртүрлі мінез-құлық пайда болады
- үйден таблеткалар, ұнтақтар немесе шприцтер тауып алдыңыз және мұның не екенін түсінбейсіз
- жақын адамыңыз басқа қалада тұрады, сіз барып, оны өз көзіңізбен көре алмайсыз
- отбасында балалар бар, сіз олардың қауіпсіздігіне алаңдайсыз
- сіздің өзіңіз ұйықтай алмай, ашуланшақ болып, күйзеліп, шаршағаныңызды сезесіз
Кемінде екі-үш белгі сәйкес келсе — дәрігерге жүгінген жөн. Телефон арқылы кеңес тегін және анонимді. Өмірге қауіп төнсе, 103 немесе 112 нөміріне қоңырау шалыңыз.
Неліктен жақындарға онлайн әңгімеден бастаған пайдалы
Тәуелділік — мінездің әлсіздігі емес, ауру (АХЖ-10 бойынша F10–F19 тобы), және оған әрдайым бүкіл отбасы қатысады. Туыстар еріксіз бейімделеді: бастықтың алдында жасырады, қарызын өтейді, мерекелерді болдырмайды. Нарколог осы механизмдерді сырттан көруге және сіздің қандай әрекеттеріңіз ауруды қолдайтынын, ал қайсысы шынымен емделуге итермелейтінін түсінуге көмектеседі. Бұл айыптау емес, құрал.
Көп адам, әсіресе жақыны мемлекеттік құрылымда немесе сол жағалаудағы ірі компанияда жұмыс істесе, жария болып қалудан қорқып, дәрігерге баруды кейінге қалдырады. Онлайн формат бұл кедергіні жояды: клиникаға кіріп бара жатқаныңызды ешкім көрмейді, әңгіме үйден немесе көліктен жүргізіледі. Сонымен қатар аяз бен боран кезінде, бір жерге жету қиын болғанда, бейнебайланыс кәсіби пікір алудың ең жылдам жолы болып қала береді.
Наркологтың онлайн кеңесі қалай өтеді
Сіз өтінім қалдырасыз, әкімші ыңғайлы уақытты нақтылап, бейнебайланысқа сілтеме жібереді. Кездесуге дейін мыналарды жазып қойған пайдалы: адам не қолданады және қанша мөлшерде, қанша уақыттан бері, қандай дәрілер ішеді, созылмалы аурулары бар ма. Кеңес кезінде дәрігер сұрақтар қойып, тәуекелдерді бағалайды және нұсқалар ұсынады: бақылау, үйге шығу, стационар, уәждеммен жұмыс. Соңында сіз отбасына не істеу керектігі туралы жазбаша ұсынымдар аласыз.
Онлайн тамшылатқыш қою, қан қысымын өлшеу және тексеру жүргізу мүмкін емес, сондықтан дәрігер бейне арқылы бетпе-бет қараусыз рецептілік дәрілерді тағайындамайды. Егер адам қатты мас күйде болса, сана шатасса, құрысу, жоғары температура, кеудедегі ауырсыну, өз-өзіне қол жұмсау туралы ойлар болса — бұл бейнеқоңырауға себеп емес, бірден 103 немесе 112 нөміріне қоңырау шалуға себеп. Онлайн формат шұғыл көмекке емес, жоспар құру мен қолдауға арналған.
Біз қалай көмектесеміз
Жағдайды отбасының сөзі бойынша бағалау
Дәрігер туыстардан қолдану ұзақтығы, абстиненттік белгілер, мінез-құлық, денсаулық туралы егжей-тегжейлі сұрайды. Адамның өзі қатыспаса да, тәуекел дәрежесін анықтап, дәрігерді үйге шұғыл шақыру керек пе, әлде оны емделуге біртіндеп дайындауға бола ма — соны түсінуге болады. Жақындар үшін бұл біреу алғаш рет кәсіби түрде растайтын сәт: сіз асыра айтып тұрған жоқсыз және есіңізден адасқан жоқсыз.
Адамның өзімен әңгіме
Егер тәуелді адам байланысқа қосылуға келіссе, нарколог алғашқы әңгіме жүргізеді: шағымдарын нақтылайды, өз жағдайына сыни көзқарасын бағалайды, емдеу нұсқаларын талқылайды. Туыстар қасында отыра алады немесе бөлмеден шығып кете алады — қалай ыңғайлы болса. Кейде адамға, әсіресе алғаш рет, қорқынышты әрі ұят болған кезде, кабинеттегіден гөрі экрандағы дәрігерге ашылу оңайырақ.
Отбасына арналған іс-қимыл жоспары
Қорытындысында дәрігер нақты қадамдарды белгілейді: қалай сөйлесу керек, не туралы дауласпау керек, қандай шекаралар қою керек, келесі ішкілік кезінде не істеу керек. Жақындар жалпы кеңестер емес, түсінікті тәртіп алады. Егер үйге шығу немесе стационар қажет болса, Наркология 24 мамандары оны ыңғайлы уақытта, соның ішінде қала маңындағы Қосшы мен Қоянды кенттерінде де ұйымдастыруға көмектеседі.
Емделуден кейінгі сүйемелдеу
Онлайн кездесулер детоксикациядан немесе стационардан кейін де ыңғайлы: дәрігер көңіл-күйді, құмарлықты, ұйқыны қадағалап, ұсынымдарды түзетеді. Отбасы күрделі сәттерді — мерекелерді, жанжалдарды, алғашқы рецидивтерді талқылау үшін қосыла алады. Тұрақты байланыс қайтадан қолдануға оралу қаупін азайтады және жақындарға өздерінің жалғыз емес екенін сезінуге мүмкіндік береді.
Мифтер мен фактілер
МифТәуелді адамның өзі болмаса, кеңестің пайдасы жоқ
ФактКерісінше, көптеген көмек бағдарламалары дәл туыстардан басталады. Отбасы мінез-құлқын өзгерткенде — құтқаруды және шеңбер бойымен үгіттеуді тоқтатқанда — адамда емделуге уәждеме пайда болады. Дәрігер мұны қауіпсіз түрде және орындалмайтын ультиматумдарсыз қалай жасау керектігін айтып береді.
МифБейне арқылы дәрігер ештеңе түсінбейді
ФактНарколог тәуелділіктің ауырлығын және абстиненция қаупін бағалауға мүмкіндік беретін құрылымдалған сұрақтар қояды. Әрине, бейне тексеруді және талдауларды алмастырмайды, дәрігер олар қашан қажет екенін ашық айтады. Бірақ алғашқы шешім — әрі қарай не істеу керек — үшін онлайн ақпарат әдетте жеткілікті.
МифОнлайн кеңес анонимді емес
ФактСіз тегіңізді айтпауыңызға және құжаттарыңызды көрсетпеуіңізге болады. Әңгіме дәрігерлік құпиямен қорғалған, мәліметтер жұмыс берушіге берілмейді және есепке қоюға әкелмейді. Ерекшеліктер тек ҚР заңында тікелей көзделген жағдайларда ғана болуы мүмкін.
Шақыру қалай өтеді
- Қоңырау шалыңыз немесе жазыңызДиспетчер тәулік бойы жауап береді, 3–5 минутта жағдайды, жасты, ішімдік немесе қолдану қанша уақытқа созылғанын, созылмалы ауруларды және мекенжайды нақтылайды. Тегіңізді айту міндетті емес.
- Дәрігер шығадыНарколог немесе психиатр жабдық пен препараттармен шығады. Жолдағы уақыт ауданға байланысты — әдетте бір сағат ішінде. Сипаттама бойынша стационар немесе 103 қажет болса, бірден айтамыз.
- Тексеру және көмекҚан қысымы, тамыр соғысы, сатурация, қажет болса қандағы қант, неврологиялық статус. Содан кейін — көрсетілім бойынша тамшылатқыш немесе өзге ем, 1–3 сағат.
- Келесі күндерге жоспарТуыстарға ұсынымдар, түнде және ертең не істеу керек, телефон арқылы жағдайды бақылау, қажет болса қайта келу.
- Әрі қарайғы емКодтау, психотерапия, оңалту немесе психиатрдың бақылауы — жедел жағдай басылып, адам дайын болғанда.
Бағалар
| Наркологтың онлайн кеңесі | 10 000 ₸ |
| Наркологтың бетпе-бет кеңесі | 12 000 ₸ |
| Туыстарға арналған кеңес | 12 000 ₸ |
| Телефон арқылы кеңес | тегін |
Түпкілікті құны емдеу басталғанға дейін келісіледі. Бағалар теңгемен, жария оферта болып табылмайды.
Көмекті қайдан алуға болады
Астанада «Наркологтың онлайн кеңесі» — тәулік бойы, демалыссыз. Дәрігерді үйге шақыру: қаланың барлық аудандары мен жақын маңдағы елді мекендер. Бетпе-бет қабылдау үшін Наркология 24 екі мекенжай бойынша жұмыс істейді: Астана, Ауэзова көшесі, 6, кеңсе 37 және Астана, Иманова көшесі, 176. Астана және Ақмола облысы басқа елді мекенінде тұрсаңыз, қоңырау шалыңыз — көмекті тезірек алу жолын айтамыз.
Анонимді және құпия
Астанада дәрігер қарапайым киіммен, айыру белгілері жоқ көлікпен келе алады. Ем туралы құжаттар тек пациентке беріледі. Анықтама немесе еңбекке жарамсыздық парағы қажет болса, бұл бөлек және тек сіздің қалауыңыз бойынша талқыланады.
Сұрақтар мен жауаптар
Күйеуімнің немесе ұлымның келісімінсіз кеңес алуға бола ма?
Иә. Туыстарға арналған кеңес адамның өзінің қатысуынсыз өтеді, сіз не көріп жүргеніңізді айтасыз. Дәрігер оған қоңырау шалып, әңгіме туралы хабарламайды. Мақсат — жағдайды түсінуге және қарсылықты күшейтпей, керісінше емделуге итермелейтін тәсілді таңдауға көмектесу.
Кеңеске не дайындау керек?
Адам не қолданатынын және қаншалықты жиі екенін, соңғы эпизод қашан болғанын, қандай абстиненттік белгілер болғанын, созылмалы ауруларын, ішетін дәрілерін жазып қойыңыз. Үйден табылған таблетка қораптарының суреттері де пайдалы. Егер адамның өзі қосылатын болса, оның сергек әрі сөйлесуге қабілетті кезін таңдаған дұрыс.
Дәрігер онлайн дәрі жазып бере ала ма?
Рецептілік дәрілер, әсіресе тыныштандыратын және ұйықтататын дәрілер, бейне арқылы тексерусіз тағайындалмайды. Дәрігер режим, сұйықтық ішу, бақылау бойынша жалпы ұсынымдар беріп, бетпе-бет тексеру қашан керек екенін айта алады. Егер абстиненцияны емдеу қажет болса, маман үйге шығуды немесе ауруханаға жатқызуды ұйымдастырады.
Қанша тұрады және қалай төлеуге болады?
Құны ұзақтығы мен форматына байланысты: туыстың кеңесі, пациенттің өзінің кеңесі немесе отбасылық кездесу. Нақты бағаны жазылу кезінде әкімші айтады. Құпиялылықты сақтау үшін төлем мақсатында диагнозды көрсетпей, онлайн төлеуге болады.
Біз әртүрлі қалаларда тұрамыз, барлығымыз бірге қосыла аламыз ба?
Иә, бұл онлайн форматтың басты артықшылықтарының бірі. Бейнекездесуге Астанадан, облыстан және басқа қалалардан бірнеше туысқанды қосуға болады. Дәрігер адам отбасынан бірдей әрі жүйелі белгілер алуы үшін ортақ ұстанымға келісуге көмектеседі.
Қоңырау кезінде жағдайы нашарласа не істеу керек?
Егер құрысу, есінен тану, сандырақ, кеудедегі қатты ауырсыну немесе қан аралас құсу пайда болса, дереу 103 немесе 112 нөміріне қоңырау шалыңыз. Байланыстағы дәрігер адамды қалай жатқызу керектігін және бригада келгенге дейін не істеу керектігін айтады. Онлайн кеңес шұғыл көмекті алмастырмайды.
Астанада дәрігер қайда барады және қай жерде қабылдайды?
Үйге шақыру — қаланың барлық аудандары мен жақын маңдағы елді мекендер, тәулік бойы. Қабылдау — екі бөлімшеде: Астана, Ауэзова көшесі, 6, кеңсе 37 және Астана, Иманова көшесі, 176. Телефон: +7 (700) 309-30-17.
Дереккөздер және әдістеме
Материалды Наркология 24 медициналық редакциясы мына негізде дайындады:
- Аурулардың халықаралық жіктемесі АХЖ-10 және АХЖ-11, Дүниежүзілік денсаулық сақтау ұйымы
- Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің диагностика және емдеу клиникалық хаттамалары
- Қазақстан Республикасының «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» кодексі
- Алкоголь мен есірткіге тәуелділікті және психикалық бұзылыстарды емдеу жөніндегі NICE (Ұлыбритания) нұсқаулықтары
- ДДҰ-ның психобелсенді заттарды қолдануға байланысты бұзылыстарды емдеу жөніндегі ұсынымдары
Ақпарат анықтамалық сипатта және маман кеңесін алмастырмайды. Редакциялық саясат
